Brutal Man

= 19 человек в одном помещении, грязь, раскиданные коробки, 25 минут в очереди и невозможность вернуть 6833 рублей за не подходящую по размеру вещь =

😡 И вновь пишу отзыв о пункте выдачи и интернет-магазине в целом.

После решения вопроса о продаже поношенных рваных колготок (https://novosibirsk.flamp.ru/fir... я через какое-то время решила дать еще один шанс этому интернет-магазину. С апреля 2019 года я оставила в этом магазине 96 316 ₽. Но, очевидно, для магазина это ничего не значит.

Недавно я сделала очередной заказ - зимний женский комбинезон. В пункте выдачи примерять я его, естественно, не стала, поскольку на тот момент в помещении, помимо меня, находилось 15 человек (это было утром 10.10.21. Поверила комбез, поняла, что он мне мал по ростовке + на нём отсутствовала одна клёпка и в тот же вечер повезла сдавать комбинезон. Вечером очередь еще больше: в пункте выдачи было 19!!! человек. Кто-то - в масках, кто-то - без масок, в дополнение ко всему везде валялись коробки с неразобранным товаром...жуть. Я честно выстояла в очереди 25 минут, но комбинезон НЕ приняли, сказали оформлять заявку на возврат по браку. Я в шоке - как так, ребята? Почему мне достается такой комбез, я выстаиваю очередь, говорю, что по росту не подходит, а у меня комбинезон не принимают? Приезжаю домой, оформляю заявку на возврат по браку (альтернативы-то мне не предоставили!) Приходит отрицательный ответ с пометкой "брака нет" "возврат невозможен, примерять надо в пункте выдачи".

===

= По-Вашему, я период 🦠 ковидной пандемии 🦠 я должна не только стоять в очереди в помещении с явным нарушением сан.эпид.норм, но и примерять там одежду?! Вы с ума сошли?!? =

===

Я оформляю повторную заявку с просьбой забрать этот злосчастный комбинезон и вернуть мне деньги - и вот уже третий день заявка на рассмотрении. На сайте написано: возврат возможен в течение 21 дня - но мне возможность возврата "забрили" в первый же день.

Завтра буду писать жалобу в Защиту прав потребителей. Деньги Вы мне вернете по закону, но вот я уже к вам точно не вернусь. Такого отношения к покупателю я не видела нигде. Начинаю искать альтернативу данному ИМ.

⚠⚠⚠ Будьте осторожны, ребята! Свои деньги тут можно забрать только с боем "на смерть"! ⚠⚠⚠

Могу озаглавить отзыв так: "Осторожно, доставка!"

Доставка - это важная составляющая часть любого бизнеса сферы общепита.

Организовать качественный сервис по доставке можно, но только при условии, что у руководителя, в чью "гениальную" голову пришла мысль запустить её, родимую (это я о доставке, если Вы не забыли), есть работающие мозги и управленческий талант... Но это так, предыстория - перейдем к экшену)

Решила-таки я сегодня сделать заказ на одноименном сайте с солнечной доставкой (кстати, доменное имя в зоне рф - в принципе спорное явление, т.к. много косяков в итоге при налаживании обратной связи, да и в SEO).

#Попытка первая: набираю товары в достаточно неудобную корзину, выбираю способ оплаты "при получении", оставляю контакты. Ок. Никакого подтверждения на почту. Звонок:

- Здравствуйте, Вы сделали заказ?

- Да, сделала.

- Не могли бы Вы оплатить его через сайт? Мы только так можем принять оплату.

- ?*? А с предыдущим что делать? И какого фига тогда варианты оплаты? Ладно, оплачу.

- Заказ доставим в районе получаса.

#Попытка вторая. Обнуляю все, набираю новый заказ - оплачиваю онлайн. На почту приходит только квитанция. А перечень? Где перечень заказанных мною блюд? (Кстати, личного кабинета и тем более сохраненных заказов на сайте вообще нет. Какой руко;%п делает Вам сайт?!).

Далее мне звонят, подтверждают!!, что я сделала заказ и говорят, что доставка будет в течение полутора часов (сюрприз, блин!). Фиг с ним.

#Примерно через 20 минут: кормлю свою трёхмесячную кроху - начинает разрываться телефон. Приходится насильно отцеплять дочурку от себя и идти к телефону. Пара пропущенных вызовов. Перезваниваю:

- Звонили?

- Да, это "СД". Мы звоним подтвердить заказ и вот сейчас собираем Ваш заказ и будем Вам отправляю его на такси - Вы почему трубку не берете? А то мы отправим Вам заказ - ...

- WaF? Я оплатила заказ, какое еще подтверждение от меня нужно? Зачем мне вся эта лишняя инфа?

#Адский Доставщик. Сижу дома, и тут в окно мужской голос: "Хозяеваааааа!". Ладно, думаю,выйду) (Кстати, нафигашечки мне нужно было следить за телефонными звонками, если у этого гумункулуса трубка интернет не ловит, а на "позвонить" денег нет?))). Ладно, отошла от темы)

Открываю дверь - стоит передо мной такой... дядька большой и говорит: "Доставка". При этом руки пустые. Ну ок: оставляю трехмесячную дочку дома (офигительная доставка!) и по дороге к машине спрашиваю:

- Вы принципиально не несете заказ до двери?

- (детина в шлепках на грязную ногу) Мне не платили за доставку до двери!

- Ну ладно)

Выходим за ворота - стоит возле моего Форда его явно арендованный авто с клоунским окрасом Убер. Думаете, эта особь вынесла мне пакеты из машины? НЕТ! Мне пришлось самой подходить к машине, открывать дверь, доставать пакеты и закрывать дверь) ЖЕСТЬ! От такого %;вно-сервиса я начала звереть:

- Знаете, это худшая доставка в моей жизни!

- Мне все-равно

- Я вижу....

#Еще один фэйл. Казалось бы: куда хуже - а вот есть куда!

Начинаю я распаковывать выстраданный заказ, а там... не то! :ля! НЕ ТО! Вместо БЛ с Борщом, Курочкой с гречкой и свекольным салатом мне положили Сырный суп \ Макарон с сосисками и оливье. Как так?! Звоню:

- Вы мне не то положили!

- На сайте указано...

- Не то, что на сайте!

- Мы обратимся к тем, кто делает сайт...

- Я здесь при чем?!

Хоть тут вопрос (надеюсь - завтра отпишусь по итогу) решился: сказали, что я могу подойти и получить свой нормальный БЛ

#Время 18:20 - 18:30. Пропущенный звонок. Перезваниваю:

- Пропущенный от Вас увидела

- Да, это служба доставки СД (а она у Вас есть, точно?!). Вы делали у нас сегодня заказ?

- Да

- А как Вас зовут?

- Вы от меня что хотите?

- Узнать мнение о качестве...

- Нужно - перезванивайте сами, я не хочу тратить свои деньги на Вашу работу (никто не перезвонил)

#Точка кипения. Заказ мне доставили в начале третьего (где-то в 14:15-20). Практически сразу всё я убрала в холодильник. Достала блинчик в 20:00 - а он кислый! Прокисший! Как так, Карл?! Что за хрень! Вы решили максимально испытать мое терпение?!

МЕГА-плохо! УЖАСНО!

Сначала настройте всю систему доставки от первой точки касания с Клиентом до завершения задачи до конца - а уже потом запускайте доставку! НЕЛЬЗЯ так издеваться над людьми! Больше, конечно, никогда я не воспользуюсь этой горе-системой. Хотите острых ощущений за свой счет? Тогда веллкам! Если привыкли к нормальной доставке и сервису - не советую.

Фото добавлю завтра - и так много писала)

Дописываю: сделать фото забыла, а вот свой БЛ и блинчик я получила, так что хотя бы тут все работает)