Панацея

В этой оптике работает очень интересная женщина. Мы с ребенком выбирали очки, ходили мерили. Зашли в панацею на Бутина,73. Попросили померить оправу. Эта женщина нам отказала потому что у нас не было с собой рецепта. Сказала "ну вы же все равно не будете заказывать!" и "вот придете с рецептом, тогда и будете мерить". Честно говоря, была ошарашена. Я считаю, что в данной ситуации продавец не права и отсутствие рецепта не может быть основанием для отказа в примерке. Какое ей дело до моего рецепта? А если мне нужна только оправа?? Откуда она знает буду я заказывать или не буду???Оставила запись в книге жалоб, надеюсь что руководство прочитает и проведет инструктаж об общении с клиентами. Спасибо, что дочитали до конца.