Почта России

Отвратительное обращение с клиентами. Пришла на почту отправить заказное письмо в 15:45, мне сказали "ой не знаю, успеем ли", передо мной было пять человек. Хотела еще в очереди заполнить бланк, что бы не терять время, но не дали по той же причине "все равно не успеете". Когда подошла моя очередь, кассир Ирина Артуровна отказалась принимать оплату. В итоге ушла ни с чем. Почему в одних отделениях обслуживают очередь до конца, а в других ровно в 18:00 отказываются принимать, когда пришла я до 18:00?