Поликлиника

Запись на прием по телефону... Это ужас, просто слов нет... Три дня с периодичностью час пытался дозвониться, 28-32 очередь, ожидание до часа... На четвертый день, в 8-05 позвонил, очередь была 9. Ну думаю, повезло... Но куда там, провисел на трубке до момента ответа оператора 53 минуты. Оператор записала на приём к специалисту в течении 2-х минут... Вопрос к руководству поликлиники-Как вы организовываете работу? Как? Даже специально так хреново работать, это надо умением большим обладать