Троллейбусное управление

Здравствуйте, сегодня в 13.45 на маршруте номер 3 ехала до остановки Мостовая, без контролера, на Сувенирах выходила пожилая бабушка, дверь открыли среднюю не сразу, я встала зараннее, чтобы сразу выйти, видимо не правильно взялась за поручень, водитель что то сказал я не поняла, он очень резко затормозил на остановке , я упала на пожилого человека, а водитель мне показал большой палец, как так можно, я же могла травмировать человека.