Mama Roma

Ресторан итальянской кухни
  • Чита, Лермонтова, 9 — 1 этаж
  • Гостиница Забайкалье 270 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Очень неприятная ситуация и прекрасная иллюстрация того, как плохой сервис может испортить любое мероприятия. На заявленный день рождения ресторана мы записывались заранее. Нам было сказано, что, как только появятся в продаже билеты, нам перезвонят. Не перезвонили. За несколько дней до мероприятия решила уточнить, в силе ли наше бронирование....

Показать целиком

Очень неприятная ситуация и прекрасная иллюстрация того, как плохой сервис может испортить любое мероприятия. На заявленный день рождения ресторана мы записывались заранее. Нам было сказано, что, как только появятся в продаже билеты, нам перезвонят. Не перезвонили. За несколько дней до мероприятия решила уточнить, в силе ли наше бронирование. Бронь подтвердили (по фамилии!!!). В назначенный день, когда мы подъехали в ресторан, нам сказали, что не могут найти нашу фамилию. Итог – испорченное настроение у всей семьи. Вопрос, почему нельзя было проверить бронь по номеру телефона, да и вообще ответственнее подойти к организации, наверное, риторический. Какого бы уровня не было заведение «сервис» может «убивает» всё.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошло такое неприятное недоразумение по вине наших сотрудников. Вдвойне неприятно, что это произошло в День Рождения, когда мы должны быть особенно внимательны и радушны с нашими гостями. Напишите, пожалуйста, как с вами можно связаться.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошло такое неприятное недоразумение по вине наших сотрудников. Вдвойне неприятно, что это произошло в День Рождения, когда мы должны быть особенно внимательны и радушны с нашими гостями. Напишите, пожалуйста, как с вами можно связаться.

Загрузка рекламы