Мои документы

В период карантина по предварительной записи опоздали к назначенному времени на 3 минуты. После обращения к девушке на ресепшн (кудьярова Мария) с вопросом о возможности при опоздании на незначительное время принять клиента, данная «госпожа» ответила отказом, сославшись на работающую программу и отсутствия таковой возможности. На просьбу пригласить старшего администратора, который мог бы решить несущественный вопрос, указанная «леди» пояснила, что собственно она и является старшим менеджером и отказала повторно в решении проблемы, напомню, при опоздании на 3 минуты.

В данной связи остался без ответа вопрос о том: 1) насколько компетентен данный сотрудник, если не может разрешить простейшую проблему при опоздании незначительном; 2) насколько работоспособна и адаптирована система, работающая в МФЦ по приему посетителей.

После обращения к руководителю с аналогичным вопросом в другой день, было предложено принести документы в удобное время.

Поэтому склоняемся к тому, что дама за стойкой либо не приобрела навыков работы с клиентами и не совсем понимает где работает, либо совершенно некомпетентна и ей следовало бы сменить место работы.

С глубоким уважением к данному сотруднику, как к человеку и с совершенно точным пониманием некомпетентности, как работнику.