Мои документы

Оформляла в МФЦ детское пособие, документы приняли быстро, но оказалось, что у меня не хватает одного документа ( справку с работы мужа) и девушка, принимавшая меня сказала, что можно донести в другой день.

На след. день я не смогла приехать поэтому недостающий документ принёс муж, но регистратор на ресепшене категорически отказалась выдавать талон мужу, объясняя, что только я могу это сделать, т. е понести эту недостающую справку.

Но ведь чушь полная?!

Почему в других организациях с этим проблем нет?! Например соц. защита на Недорезова или Пенсионный фонд

Мне кажется если ты работаешь в такой организации, то нужно помагать людям, а не делать им проблемы

В период карантина по предварительной записи опоздали к назначенному времени на 3 минуты. После обращения к девушке на ресепшн (кудьярова Мария) с вопросом о возможности при опоздании на незначительное время принять клиента, данная «госпожа» ответила отказом, сославшись на работающую программу и отсутствия таковой возможности. На просьбу пригласить старшего администратора, который мог бы решить несущественный вопрос, указанная «леди» пояснила, что собственно она и является старшим менеджером и отказала повторно в решении проблемы, напомню, при опоздании на 3 минуты.

В данной связи остался без ответа вопрос о том: 1) насколько компетентен данный сотрудник, если не может разрешить простейшую проблему при опоздании незначительном; 2) насколько работоспособна и адаптирована система, работающая в МФЦ по приему посетителей.

После обращения к руководителю с аналогичным вопросом в другой день, было предложено принести документы в удобное время.

Поэтому склоняемся к тому, что дама за стойкой либо не приобрела навыков работы с клиентами и не совсем понимает где работает, либо совершенно некомпетентна и ей следовало бы сменить место работы.

С глубоким уважением к данному сотруднику, как к человеку и с совершенно точным пониманием некомпетентности, как работнику.

Провела в Моих документах на Бутина 72 2 часа и вышла с пустыми руками. Простите, а зачем нужна эта организация???? И поразил тот факт, что окон 40, а работают только 10. Народа тьма. В одном окне горит очередной номер, человек не откликается, пять минут, десять, на семнадцатой минуте подошла спросила в чём дело, оказалось, что девушке скоро домой и она следующий талон брать не будет... Через 10 минут окно было закрыто (время 17,00), девушка ушла домой. Моя очередь подошла... Но оказалось, что я не внесла свои паспортные данные. Мне сказали приходите, кода внесёте данные, и они будут подтверждены. Но если я сделаю это не уходя из данного заведения, то меня примут и конечно подтвердят на портале Госуслуг мою личность. Я вернулась через 15 минут (соответственно всё сделав), но оператора в данном окне не оказалось, горел на табло номер (не слово ПЕРЕРЫВ, не выключен компьютер), Подождав ещё 10 минут, я решила уйти. Вот так у меня украли сегодня 2 часа драгоценного времени. Обидно! А ведь эта организация создана для удобства людей(((