Василий Соколов

Выражаю благодарность агентству недвижимости Зыряновой и лично Надежде Новоселовой, вы очень помогли не только с подбором объекта, но и с последующим решением непростых вопросов с застройщиком, с претензионной работой.

В 2020 году я приобрел квартиру по договору долевого участия в ЖК Мельница на Азина 22/7, и вот недавно дом был введен в эксплуатацию. Застройщик пригласил меня на осмотр, на котором я обнаружил несколько существенных недостатков (отсутствие некоторых стеклопакетов, неправильно установленные противопожарные муфты), и 58 мелких замечаний по качеству отделочных работ.

На приёмке застройщик настаивал на подписании акта строительной готовности в таком виде, от этого я отказался, несмотря на давление, в дальнейшем написал претензию и требование, которые передал через Надежду застройщику, с ней поддерживал связь в процессе претензионной работы, в результате уже через 5 дней все существенные недостатки были устранены -- стеклопакеты установлены, муфты установлены по правилам, а также исправлены многие из мелких замечаний, оставив всего 28 пунктов для последующего устранения застройщиком в положенный по закону 60-дневный период, и я успешно принял квартиру.

Без Надежды я бы просто не успел передать застройщику документы должным образом.

Ещё с её помощью ранее приобрёл там же паркоместо в подземном паркинге, при этом я ещё давно обращался к ней, что оно мне нужно, но там были слишком высокие цены, и отказался. Но спустя несколько месяцев Надежда сама написала мне (вспомнила про мой запрос!), что освободилась бронь на недорогое паркоместо, и предложила приобрести, в итоге мне место обошлось почти вдвое дешевле!

Решил купить хорошую стиральную машину Samsung WW80K42E07S, в среднем она 28 000 рублей стоит, а в RBT оказалась по 24 590, и я соблазнился на низкую цену, тем более, что уже покупал миксер, чайник и блендер, с ними всё было хорошо, также я был в физическом магазине и поэтому не ожидал подвоха. Сделал заказ с доставкой, номер заказа 2907594 от 8 июля 2019.

Договорились на доставку 10 июля вечером, я договорился и с мастерами, которые делают ремонт в квартире, об установке и подключении машинки.

Доставка приехала в назначенное время, курьер позвонил заранее, грузчики сами подняли товар на этаж и занесли в квартиру, и тут... СТОП, А ГДЕ КОРОБКА??? СТОП, А ПОЧЕМУ МАШИНКА ДРАНАЯ И ГРЯЗНАЯ, КАК С ВИТРИНЫ???

Короче говоря, машинка за 28к просто завёрнута в пупырку, коробки реально нет в принципе, вся ободрана -- царапины на крышке, на боках, в пыли. Грузчики сразу "мы ничего не знаем", я звоню в магазин, диспетчер говорит "Странно, что так, по накладной она со склада, а не с витрины". Ну что тут сказать.

Отказался от заказа. Хорошо, что не стал оплачивать онлайн, увидев низкий рейтинг у магазина. Теперь ясно, почему.

Верните мне моё время, я потерял пол-дня на езду для приемки товара через весь город, а также время на перезаказ в другом месте.

Ходил в эту сауну с друзьями более 10 лет. Всегда всё было отлично. Чистая вода в бассейне, чистота в сауне и на полу. После капитального ремонта сауна стала вообще классная. Вчера решили вновь её посетить, отметить день рождения. И каково же было наше удивление, когда бы подошли к бассейну - вода зелёно-серая, грязная и вонючая. На стенах слизистые отложения. То же самое и в джакузи. Я даже не могу представить, сколько надо было не мыть бассейн, чтобы он так зарос. Пошли в хамам - там сташная вонь, как из канализации. Так воняет хамам, если его не мыть месяцами. Пол тоже грязный. Судя по всему, на сауну махнули рукой и бросили на самотёк. Печально. Больше не придём.

Вы великолепны! До этого бывал только днём, а вчера нужно было найти место, где можно не спеша провести самый поздний вечер с девушкой за неспешной беседой. Обзвонив много заведений, везде оказывалась громкая музыка, а вы пообещали, что через 15 минут у вас кончается музыкальная программа и будет тихо. Мы приехали, и увидели шумные компании, которые танцевали и требовали продолжения банкета, но нет, и правда - музыку выключили. Очень понравилась вкусная и свежая Филадельфия - прямо такая, какая и должна быть, не жалея лосося ни грамма! Жареные креветки тоже отличные, но что больше всего порадовало - медальоны из белой рыбы, я даже не успел их сфотографировать, залетели махом. Также отмечу клиентоориентированность персонала - мы заказали пиво 0.5л, и когда его принесли и при нас разлили в стаканы с отметкой 0.5л, оказалось, что в бутылках недолив и не хватает около 100мл. Сразу последовал комплимент от менеджера в виде -10% от счета, хотя это был брак поставщика (нам показали, что на самом деле часть бутылок из партии с недоливом, что обнаружилось только на нашем заказе). Далее бутылки выбирали без недолива. Обязательно придём ещё, отличное заведение.

Нет ничего хуже, чем компании, которые работают на "случайных клиентов", т.е. которые выгуглили первую попавшуюся службу доставки, заплатили деньги, а что дальше - неважно. Один из основным признаков - попытка маскировки низкосортного продукта под высокосортный. Именно за это ставлю единицу, так как решив заказать себе "Филадельфию" сегодня ночью, попал с первой страницы поисковика именно на ваш сайт. Там увидел как обычно "Филадельфия стандарт", типа 3\4 рыбы, и "Филадельфия макси", выбрал "Филадельфию макси", цена показалась приемлемой, а по фотографии никаких подозрений в том, что это ни разу не полноценная филадельфия, не возникло.

Что я получил можете увидеть на фотографиях, которые я прикрепляю. Это именно что "3\4" по цене полноценной. Неужели не очевидно, что "Макси" означает "Максимальная", "Лучшая", по крайней мере, никак не обрезанная. Почему не назвать на сайте нормально "Филадельфия 3\4", как у всех остальных? Думаю, исключительно для того, чтобы люди решили, что она полноценная и заказали, а что там потом будет, пофиг. Clickbait, как сейчас говорят.

Ну и вишенкой на торте - сервис. Заказывал через оператора, уточнил, что оплата будет картой курьеру. Приезжает курьер, я выхожу в одной футболке забрать заказ, а он такой говорит "А у вас не будет наличных?", я отвечаю "Нет, не пользуюсь наличными, а в заказе указано, что оплата картой". Он смотрит, реально в бланке заказа так написано, и говорит "Ну, блин, у нас просто мало терминалов, поэтому я без терминала, но всё равно приехал, подумал, что найдете уж наличные. Ладно, тогда поеду обратно, моё дело маленькое".

На тот момент я не знал, что за "Филадельфия макси" в заказе, поэтому попробовал выйти из положения, чтобы не остаться без еды. Говорю "Могу на карту перевести", но у него карты не было своей в принципе, позвонил оператору, у той только карта сбербанка, пришлось с Рокета моего на сбер платить с дополнительной комиссией 50р. Пока всё это происходило, пока диктовали номер карты, я замерз как цуцик. Просто офигенный сервис! Впрочем, какие роллы, такой и сервис.

Как говорится, один довольный расскажет двум друзьям, недовольный - десяти. Я же, пожалуй, размещу эту инфу везде, где только можно, т.к. такого еще со мной не происходило, хотя роллы ему часто.