Elena

Досудебная претензия.

13.12.25 я вызвала мастера с 12-14 ч. От него я узнала, что на мне до сих пор числится оборудование .

1. По акту приемки от 17.04.2014 года Поляковой О.А мной были сданы

беспроводной маршрутизатор WIFI PW 2E1C6052148 , а также

телефонный адаптер Linksys SPA -2102 FM 500l314936 .

Фото акта приемки высылаю.

2. Декодер Нumax HD 9000i серийный 11110868305153

Этот декодер был сдан на Мира 42 в ТЦ Европа в г.Омске 17.02.21. Приняла его Колмагорова Е.В. Фото акта приемки я вам высылаю.

3. Числится карта допуска к телевизору Самсунг.

21 июня 2023 по заявке 81392759 был вызван мастер Михаил. Телефон его у меня есть.

Он проложил кабель, сменил тариф . Я заплатила 100р за доступ в интернет. Чтобы уменьшить абонентскую плату , он забрал карту доступа у телевизора Самсунг т.к это устаревшее оборудование и оно больше не использовалось, а деньги за него брали. Обещал списать эту карту.

4. При смене второго телевизора -вторую карту к телевизору LG , я ее покупала за 1500руб у вашего мастера - фото чека высылаю . Он у меня в данное время в наличии. Это карта моя собственность и не используется давно тк устарело.

Итак: карту доступа он забрал в июне 2023 - цена за оборудование в июле, августе, октябре составила 5 руб.

Я опять написала в чат о том , что не использую САМ карту как устаревшее оборудование.

С ноября 2023 года больше за оборудование не списывают.

Но почему оборудование висит на мне??? Почему оно не списано с меня??? Почему ваш сотрудник требует его вернут ему??? Я растерялась и не смогла сразу показать акты вашему мастеру. А то, что мы сдали декодер в ЦТ Европа в Нефтяниках, а карту доступа забрал Михаил вызвало у него смех. Он не поверил. "Вы нам должны сдать. Забрать у вас забрали, но не списали - оно числится на вас.",- весело сказал он, глядя в свое приложение на смартфоне.

Мы одни из первых подключились к вам, как только вы появились в городе. Чем же заслужили такое отношение?

Когда будет списано оборудование с моего адреса?

Когда я перестану его видеть в личном кабинете в разделе МОЁ ОБОРУДОВАНИЕ? У меня нет больше вашего оборудования и вы не снимаете плату с ноября 2023г.

Где я могу получить документ о том, что оборудование на моем адресе не числиться , что все оборудование списано???? Я хочу иметь такой документ, потому что доверять вам больше не могу!!! Что нужно? Давайте перезаключим договор? Расторгнем старый и заключим новый?

Вы понимаете , что меня не устраивает ответ по телефону и в закрытом сообществе. Я это слышала уже много раз!!!!

Какой ваш юридический адрес? От людей вы закрылись полностью!!!! Такого безобразия еще поискать!!!

14.12.25 звонила в абонентский отдел - предложили копию договора в электронном виде за 280 руб. Но там оборудование не прописано.

14.12.25 Написала в контакте в сообщество . Фото ответа прилагаю. Говорят СПИСАНО и Справок не дают. Но где это видно? А личном кабинете это оборудование висит. Списано - так уберите!!! По порядочному так делается!!!! Слова к делу не пришьешь. При расторжении договора захотите деньги за оборудование??? А так и будет!!! Вчера требовал и весело ему было: " Верните -спишу!!!"

Настолько противно, что я ночь не могла уснуть!!!!

Раньше у меня был платиновый статус, держали скидками. А сейчас держаться за такие цены при таком отношении??? Есть ли смысл?

Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и в суд за официальным ответом, о том, что на мне не числится оборудование.

Людям будет полезно почитать Ваш ответ здесь, о том как вы идете навстречу людям .

Рядом с домом открылись 2 аптеки «Живика», но мы решили, как и раньше, приходить к вам!!! Вы наш выбор! И по ценам , и по обслуживанию. Большая благодарность сотруднику Алексеевой Е. Н. Она работала 5.11.25. За внимание, понимание и доброе отношение. Ответила на все вопросы. Приятная, красивая, ухоженная женщина. Такие сотрудники лицо сети" Живика".( см.фото чека)

Сотрудник Юлия Александровна М. 6.10.25 отказала мне убрать из заказа упаковку «Регидрона» за 700 руб., который я заказала ошибочно. Мотивируя тем, что по резерву препарат никто не купит. Но резерв снимается через сутки. Общий чек 1864 руб.(см.фото)

4.11.25 покупала у Юлии Александровны «Кавинтон». Уточнила цену и сразу попросила списать 34 руб., потому что до конца года не планировала покупки лекарства, а эти бонусы сгорают. Подала карту. На экране высветились цифры 425 руб.(см.фото)

«Почему без скидки?» — удивляюсь я.

«А я не стала делать скидку, что там -всего 34 рубля-, пусть копятся, и тогда спишем».

Да нет, они сгорят...

Было унизительно и обидно, когда тебе врут в глаза. Молча забрала лекарство и пошла. А в следующий раз я так не поступлю.

5.11.25 купила в аптеке на Архитекторов, 5/1, 3 м марли за 148 руб. — бонусы 37 руб. списали без всяких на то проблем. Заплатила 110 руб.(см .фото)

29.09.25 была у вас с сыном( см. фото чека). Возмущена в высшей степени непотребным хамством сотрудника на кассе самообслуживания. Двухметровая молодая черноволосая женщина в очках.

Пробиваю первой сметану. Слышу за спиной: «Вы ее не

пробили». Поднимаю глаза — экран затянут серым. Прошу: «Помогите пробить».

— Я вам не обязана помогать.

— Но я не знаю, как сделать возврат экрана.

— Учитесь сами, не можете — идите на кассу.

— А вы для чего здесь стоите? Для красоты?

— Да, для красоты!

— Вы давно жалоб не получали?

— Вы только и знаете жалобы писать!

Говорит с абсолютной злобой и наглостью. Не считается, что я в возрасте совсем.

Спасибо, что не побила.