nikole

5 октября 2025 посетила эту клинику и столкнулась с целым рядом проблем на ресепшене и некомпетентности администраторов.

С самого начала мне выдали договор с чужими паспортными данными. После того как я указала на ошибку, документ переделали, но уже с неправильным адресом — вместо моего дома 191 был указан дом 19. Администратор предложила мне «дописать ручкой», обещая затем переделать. Для медицинского учреждения такое отношение к документам выглядит не просто странно - это недопустимо. На моё требование сделать всё правильно сразу — девушка сначала сопротивлялась, но потом переделала.

После приёма я подошла записаться на все назначенные врачом услуги. Администратор заверила, что внесла все записи, и даже сама предложила написать даты и процедуры на листочке, чтобы я ничего не забыла. Листок был заполнен именно администратором.

Позже я пыталась дозвониться до клиники — безуспешно. Обратного звонка так и не последовало. Лишь случайно выяснилось, что никакой записи на нужную дату (25 октября) у меня нет. Хорошо, что узнала заранее — иначе приехала бы просто так.

Отдельная ситуация возникла со стоимостью. В переписке мне озвучивали одну сумму, но по факту на месте была названа другая — выше. На вопрос о причинах мне начали доказывать, что я «сама запуталась», хотя расчёт был дан на конкретные даты, и я прямо ссылалась на сообщения. Администратор даже достала фотографию расчёта из другого месяца, утверждая, что рассчитывали его.

Отдельно стоит отметить, что администраторы активно просят писать положительные отзывы в обмен на скидку. Поэтому не удивляйтесь большому количеству хвалебных комментариев. А вот реальные рабочие проблемы остаются: дозвониться сложно, обратно не перезванивают, записи теряются, а в итоге виноватым оказываютcя пациенты.

При этом хочу подчеркнуть — кардиолог, к которому мы с мужем приходили, отличный специалист. К врачу вопросов нет совсем. Но из-за постоянных проблем с администраторами мы больше не планируем сдавать анализы или проходить обследования в этой клинике. И родственникам рекомендуем врача, но предупреждаем: с ресепшена начинаются все сложности и рекомендуем обследование делать в другой клинике.

Да понимаю, администраторам все равно, что мы с мужем больше не будем проходить обследование в вашей клинике, но это прибыль для организации.

Руководство прошу обучить рецепцию!

Пришла покупать 2 игрушки, продавцы предложили купить 3, якобы на нее скидка 30%. Ну хорошо, выбрала. Скидки не было, продавцы руками развели, ну ладно думаю выбрала уже, поэтому купила все 3.

Второй раз аналогичная ситуация и я говорю про первый раз, что скидки не было, продавец сказала странно, что акция есть, я опять выбираю 3ю игрушку и опять скидки нет, но выкупаю все 3.

Прихожу в третий раз, так как 2 собаки мне нужно 2 игрушки, и все повторяется, я говорю продавцу, что было 2 ситуации, что дурите людей. На что продавец заверила, что сейчас точно будет акция, она все сделает и на кассе скидки снова нет и все равно выкупаю все 3 игрушки!!! Продавец конечно молодец, извинилась искренне и сказала, что никогда больше не предложит эту скидку ни кому, для себя решила что все, больше на это не поведусь.

Но на днях произошло другая ситуация, просто абсурдная, я пришла купить корм 1,5 килограмма для котенка. Мне продавец говорит, сегодня акция, при покупке проплана от 1,5 кг 3 пауча в подарок, сходите и выберите. Я пошла, выбрала и мне пробивают его за полную стоимость. Я говорю об этом продавцу, она доказывается, что в чеке 0 мы поставить просто не можем, поэтому полная стоимость напечатана. Просто шок, я начинаю с ней спорить, хотела уже достать калькулятор и каждую позицию посчитать, тогда она согласилась, что взята полная стоимость за 3 якобы подарочных пауча. Я попросила книгу жалоб, потому что это уже 4 обман со стороны магазина, продавец извинений не принесла, сказала их вины нет, это вина ЦРМ системы, книги жалоб нет, и если вам нужно, звоните на горячую линию и разбирайтесь. Я попросила сделать возврат за 3 пауча и ушла.

Очень неприятная ситуация, постоянно покупаю у вас в магазине, к чему дезинформировать покупателей и вести себя так нагло….

11 апреля 2024 делала на Ясной 31 лазерную коррекцию зрения.

5* это 1 этажу - операционному блоку!

Там работают ЧУДО ЛЮДИ!

На любую операцию идешь со страхом, заходя на 1 этаж, тебя встречает доброжелательная девушка в гардеробе, рассказывает где ждать, что одевать, делает тебе браслет на руку.

Дальше сидишь ждешь в коридоре, за тобой выходит мед сестра, она когда за мной вышла, взяла меня под руку и так позитивно стала со мной разговаривать, будто всю жизнь меня знает) завела меня в помещение, там подошла вторая мед сестра, тоже очень доброжелательная, одели меня, нарукавники, на ноги такие же мешки) рассказали процесс операции, что и как делать, что будет говорить мне хирург)

Когда зашла в саму операционную, хирург поприветствовал меня и тоже со мной так общался, будто мы уже знакомы, обстановка была ну просто нереально добродушная)))

Сама операция мне далась тяжело, и первые 12 часов после операции я думала просто умру и зачем мне все это нужно было)) но на следующий день, боль прошла, и на проверки зрения спустя сутки обследование показало 90% зрения на оба глаза, и я поняла, что всё было не зря!

Выражаю огромную благодарность ХИРУРГУ, И ВСЕМУ МЕДИЦИНСКОМУ ПЕРСОНАЛУ НА 1 ЭТАЖЕ!!!

ВОТ ТАКИЕ ЛЮДИ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ В МЕДИЦИНЕ, ВЫ ПРОСТО НАХОДКА ДЛЯ МЕДИЦИНЫ!!

ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ЗА ТАКОЙ ТРУД У ВАС ДОСТОЙНАЯ ЗАРПЛАТА!

На 0 этаже, всегда приветливая охрана)

А 2 этаж.. Отзыв положительный, но про 2 этаж не могу сказать много хорошего. Администраторы не все приветливые, в 20 кабинетах при мне (пациенте) девушки, которые проверяют зрение обсуждали, что народу много, что они устали и обсуждали какого то человека, хотя, я сижу в кресле... не приятно, но я ничего не сказала, девушки итак недовольные постоянно, 3 раза у них была...

5 и 6 кабинет, после обследования куда идешь, там тоже не очень приветливые врачи, на мой вопрос, после операции, через сколько можно сделать перманентный макияж на межресничку, получила ответ: "я что тебе, Сергей Зверев?". Врач сказал, что он не знает и знать не хочет что это.. Ну наверное, нужно узнать, ведь это актуальный вопрос в наше время, я плачу больше 100.000 за операцию, и чтобы себе не навредить, мне хочется понимать, через сколько можно сделать межресничку перманент после операции на глаза, а не хамство в ответ, я вышла после кабинета, без настроения... Так же мне дали рецепт лекарств, чтобы я купила до операции, без даты, я попросила поставить дату, врач сказал: "Тут же написано, что 2 месяца рецепт действует! смотри лучше!", я говорю, с какого дня то рецепт 2 месяца действует, у меня рецепт без даты. В итоге мне дату отказались ставить, ссылаясь, что в рецепте нет такой строчки, чтобы ставить дату выписывания рецепта..

Итог такой, что на 2 этаже, может показаться не профессионализм клиники, но знайте, НА 1 ЭТАЖЕ - В ОПЕРАЦИОННОМ БЛОКЕ, РАБОТАЮТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРОФЕССИОНАЛЫ!!! БЛАГОДАРЮ ВАС ОПЕРАЦИОННЫЙ БЛОК ЗА ВАШ ТРУД!!!!!

Купила телефон в рассрочку, после стали приходить сообщения, что у меня активирована услуга финансовый рейтинг, 6 декабря 2023 обратилась в данный магазин, оказалось, что у меня 3 платные услуги активированы… Руководителя кредитных менеджеров конечно же нет, по номеру ни кто не отвечает, сотрудники М видео, говорят мы не при чем, куда писать жалобу, с кем из руководства разговаривать, не понятно. Купила называется телефон, почти в 2 раза переплатила, полный развод и разочарование от покупки

Сегодня 13 октября на 08:30 были записаны на мрт, вчера по телефону озвучили сумму 2600 поясничного отдела, видела про отзывы, что сумма от действительности отличаются, и сразу в телефоном разговоре это спросила, меня заверили, что это не так, что в сумму 2600 всё включено и диск и заключение, Я ПРЯМ это спросила и сказала, не получится, что по факту мне озвучат другую сумму, так как люди жалуются в отзывах, заверяли, что нет!!!

Сейчас приехала, 490₽ сказали заплатить за заключение!! Я говорю, вчера же по телефону уточняла! Стали оправдываться, что такого не может быть!! Отзывы с оценкой 5, накручены!!!