Коза - дереза

На самом деле смело можно было бы поставить 5 если бы в помещении была возможность посидеть с комфортом, так как заведение все же позиционирует себя как кофейню - пекарню, а не как мобильный островок - где взял и пошёл по делам.

По факту имеем три не очень удобных места на одного человека с высокими стульями и малюсенькими столами вдоль стены, а также два кресла на входе даже без стола..

Но в плюс отнесу розетки у каждого сидячего места)

Также отсутствие туалета и места, что бы помыть руки - вот это для меня был нонсенс 😳

Бариста предложила провести в служебный туалет и дала влажную салфетку, за что ей огромное спасибо, но все же как то не понятно, почему так.

А теперь о сути, выпечка просто волшебная 😍 Булки с сырным кремом боооже это какая то мечта! Кофе мне сделали также потрясающий, полноценный «завтрак» обошёлся в 234 рубля, не дёшево, но все же не дороже чем в других похожих местах.

На входе встретила оооочень приветливая бариста, прям не девушка а солнышко) Сразу видно когда люди любят свою работу, здесь было не то что видно, и слышно и чувствовалось и в целом впечатление того, что тебя в этой маленькой уютной и вкусно пахнущей кофейне ждут всегда 🥺

Дорогие собственники бизнеса, прошу вас, создайте немного уютных удобных мест для посиделок, пусть одиночных, но все же удобных. Думаю любители вашей выпечки и кофе будут заходить намного чаще 😏

И снова здравствуйте.

Не хотелось бы решать проблему через отзыв, поэтому изначально связалась со службой поддержки посредством телефона. Но, проблема не решилась от слова совсем. На нас положили, простите, болт.

Вчера заказав Гавайское комбо - были приятно удивлены вкусной пиццей, никогда ее здесь не пробовала, но во вчерашнем заказе и ещё горячая - она была довольно не плоха. За неё ставлю 1 балл.

А вот дальше совсем не интересно вышло. Два поке с креветкой при открытии оказались без соуса. Его не было ни внутри ни снаружи в баночке. Изначально мы даже не знали что он идёт отдельно. А без соуса это абсолютно сухой рис с кусочками всего что только можно. Давитесь как хотите.

Позвонила в службу поддержки - ок, информацию передам сейчас, соус вам довезут. А мы как бэ в сауне, и разделив на всех пиццу - остались голодные, пт есть без риса там нечего. Заказать ещё откуда то еду времени уже не было, доставка вчера была от 1.5-2 часов 🤦🏻‍♀️

Спустя час, когда надежда уже покинула и все ушли плавать и париться - от номера службы поддержки поступил звонок, перезвонив на который позднее - естественно никто не взял трубку.

Вот так вот оставили злыми и голодными, креветки оттуда выели и на том спасибо. 4-5 креветок в одной порции и 4-5 во второй - обошлись нам в 600 рублей.

СПАСИБО. И за ужин и за обратную связь, везде сработали на твёрдый 0.

Знаете, после того как в одном магазине подобной продукции меня назвали «прокуренной», а все из-за того, что электронки кончались у меня за 3 -4 дня.. а одна вообще оказалась браком и кончилась через пол дня - я как то отчаялась и разочаровалась в такой продукции.

К примеру - HQD 2500 тяг - 1100, хватает на 3-4 дня. Блин, кошмарики на воздушном шарике. Дорого и не понятно в какой момент я останусь без парилки.

Вернулась к айкосу и тут после выборов гордо вышагивая по тротуару заприметила этот магазин.

Заглянула туда и честно говоря выжала девушку продавца, почти час выжимала 😀

Рассказала ей о своей проблеме и попросила помощи, потому что электронки меня покорили, но для меня это дорого, нужен был аналог, но по цене дешевле.

Девушка порекомендовала мне одну новинку - Zero. Все рассказала, разобрались с ней по инструкции, по нажатию всех кнопочек, режимов. Девушка посоветовала мне жижи, научила заправлять картридж.. В общем полный курс молодого бойца 😀

Вышла я оттуда довольная как жук, потратив 2350 на устройство и две жижи. Сразу скажу, что в наборе уже шло два картриджа, которые меняются где то раз в две недели. Один продержался где то три-четыре недели, второй около недели и всю эту неделю меня не устраивал. Пропал дым, тяга, и пошлепала я назад в магазин, узнать в чем же дело..

Зашла вчера вновь. Поговорили с продавцом и решили, что скорее всего дело в картридже. Купила, заменила и вуаля, я снова довольнее всех на свете ☺️☺️☺️

Хватило этого набора мне на полтора месяца, но по половине каждой жижи еще осталось. Теперь мне нужно только покупать два картриджа на месяц и один бутылёк. Это 900 рублей. На месяц 😳

Даже если я заведу себе парк бутыльков со вкусами, я уже никогда не потрачу столько сколько раньше. А ещё вкусно, дымом не пахнешь, на балкон лазить мерзнуть не нужно, ну прелесть просто!

От всей души спасибо. За быструю обратную связь, за уже дважды внимательных и чутких консультантов, за то, что благодаря вам узнала о такой штучке, и особенное спасибо за то, что работаете до поздна. Спасибо 😍

КАК ДОВЕСТИ КЛИЕНТА ДО СУМАСШЕСТВИЯ.

А теперь правдивая история о данной компании.

Потребовались нам носки и лосины в связи с открытием организации. На сайте огромный выбор, приветливые операторы. Выбрали, заказали.

23.06 пришёл счёт, неправильный. 24.06 счёт переделали. Мы его оплатили.

28.06 заказ ушёл на сборку.

2.07 позвонила менеджер по изменению уже оплаченного заказа, так как позиций не было в наличии. Далее этот же менеджер написала на электронную почту - что поменяют «носочки по расцветке на щиколотке носочков». То есть замена товара на аналогичный, будет отличаться только цвет на щиколотке. Согласовали.

12.07 пришло не то, от слова Совсем. Носки пришли совсем другие по качеству по цвету и по размеру.

Дальше начались переговоры, потом по форме продавца - акт претензия. И вроде бы ничего не предвещало беды, товар не наш, по договору должны заменить - отправить нам то, что было заказано нами.

А вот тут уже началось веселье.

Куча переговоров по электронной почте, звонки в данную компанию с просьбой и требованием заменить. Звонки из данной компании - в каждом из которых новый менеджер и конечно обнуленный, не знает в чем ситуация, что случилось, какая Претензия, кто мы, куда поставка АААА.

То есть каждому менеджеру объясни что куда и почему так а не эдак.

Далее от нас последовала претензия. Уже по нашей форме, с уведомлением о том, что если требования по замене товара за счёт поставщика не будут выполнены - Заказчик обратится в суд.

С грехом пополам претензию согласовали.

Товар направили назад, за счёт поставщика. Спросили у поставщика доставят ли нам первоначально выбранный заказ? Нет, таких товаров нет, только другие. Хорошо, выбираем новые позиции, так как старых в наличии нет.

Далее мне на почту пришёл ответ что ОК, товар нам пришлют, счёт на оплату нулевой.

Потом мне позвонил менеджер и сообщила что заказ от 5 тысяч, а значит они не могут оформить наш заказ.

Тыжешвашуж. Снова повторяю все заново.

Нам привезли не то, сейчас должны заменить, за счёт поставщика, это не новый заказ, это ЗАМЕНА.

- Поняла вас, говорит менеджер. Свяжусь с вами.

И так мне позвонили около шести раз, на что при каждом звонке я уже начала спрашивать имя и фамилию каждого менеджера. Что бы знать, рассказывала я ему уже историю или нет.

В конце концов выяснилось, что заказ нам заменят, но только за наш счёт. 😳

Вашу ошибку за наш счёт?

После этого последовало еще около десяти звонков, переписка, просто борьба за то, что бы поставщик не нарушал условия своего же договора! И в конце я просто отказалась от заказа и потребовала вернуть деньги. Написали заявление на возврат. Ждём.

И тут мне снова звонят:

- Здравствуйте! Заказ необходимо согласовать!

Какой блин заказ?! Мы ждём деньги назад! Мы больше не хотим с вами работать никогда!

- А почему???

Деньги вернули только после ещё одного уведомления о том, что начинаем досудебную работу.

Ужас, тихий ужас, никогда не связывайтесь с этим магазином.

Господи, не мучайте вы женщину продавца. На каждый вопрос хамство. Ну не хочет работать - увольте бедную, пусть на пенсию идёт и дома сидит спокойно. Абсолютный ноль в знании ассортимента, от того и грубость видимо.

Сестра покупала стики - ей молча шлепнули их на прилавок, затем сдачу. А после уже была моя очередь..

Спросила на сколько тяг HQD за 800 рублей (на ценнике очень мелко, стоит далековато).

- Они всееее от 800 затяжек девушкаааа!

- ? Меня интересует конкретно этот за 800 рублей - сколько в нем тяг?

- Я ещё раз повторяю, все от 800 всегда и везде что не понятного?!

Я снова пытаюсь объяснить что меня интересует количество затяжек у конкретного товара, что они написаны на ценнике ниже и снова тыкаю в него пальцем, на что продавец начинает повышать голос и повторять тоже самое. В глазах у женщины читалось - ещё один вопрос и пойдёшь в известном направлении овно такое.

Оконцовка истории в том, что я перегнулась через весь прилавок к товару который меня интересовал и прочитала мелкий шрифт, на котором значилось 1200 тяг.

О чем я сообщила продавцу и поблагодарила за консультацию, на что услышала - ну вот и отлична, и идите, досвиданья!!

Хорошо по голове не прилетело, когда перегибалась.

Блин, что это было? Так и курить бросишь, чес слово.