Кристина

Добрый день. В прошлом году, когда магазин назывался чуть иначе, я приобрела ботинки. Красивый цвет, очень понравились. Через месяц сбоку появилась, кхм, дырка. Унесла обратно, выполнили ремонт, но очень заметный, просто заклеили. В качестве извинений вернули 1000 за покупку. Предлагали заменить обувь, но из того, что мне нравилось, не было моего размера. Ещё через месяц дырка появилась уже в районе пятки. В общей сложности я их носила два месяца.

Я их почему-то не выбросила, и на днях разбирала обувь, с удивлением это обнаружила.

Это очень забавно, но теперь дырка появилась уже и на том ботинке, на котором раньше ее не было)) в данный момент посмотрела на ботинки, и ощущение, что они выполнены из плотного картона обтянутого тканью.

Оценка только за качество обуви, продавец-консультант была очень вежливой.

Сейчас магазин переименовали, консультанты тоже сменились. Зашла пару дней назад, искала тёплый костюм. Задала вопрос о размерах, отвечали сквозь зубы, будто бы я их отвлекала от важных разговоров. Работало две женщины, ощущение , что они просто с рынка (не удивлюсь, если так). Говор и манеры соответствующие. Прошу прощения, если это заденет их чувства.

Доброго времени суток.

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности в этой компании.

К тому же, у меня странные ситуации происходят только на этой точке.

На первом этаже висит наклейка с информацией о скидке (см. фото)

Вечером захотелось съесть роллов, в 19:58 пыталась оформить заказ через приложение. Пришёл отказ, так как точка принимает заказы до 20:00. Но время ещё не 20:00! Звоню оператору, время уже было 20:02 оператор отказал в заказе, но предложила подождать, пока она позвонит на точку и спросит, примут ли мой заказ. Отказали.

Чтобы вы понимали моё возмущение, оператор сказала, что торговая точка открыта до 20:30, но в 2ГИС написано что до 21:00! То есть, ещё час работы!!

В 2ГИС информацию размещает ни любой человек, а сами представители компании. Для чего дезинформировать людей?!

Для чего вы делаете акции, которые не работают?!

Или я могу сделать заказ хоть в 12:00 а забрать его после 20:00 со скидкой?!

Кстати, в догонку к отзыву на эту же торговую точку. Второй этаж тц «Радуга». Несколько недель назад я хотела сделать заказ на кассе, хотела заказать набор «дримтим», и мне тупо отказали! Сказали, что не будут готовить. Время было около 18:00. (+-1,5 часа) Я сильно возмутилась, спросила «почему»?! Тогда уже повар мне ответил - «ждите 40 минут и мы приготовим.» 40 минут!? На фуд-корте? Серьёзно?

К своему ответу он добавил информацию о том, что у них в приоритете заказы через приложение, и они не будут делать мне в порядке очереди, а сначала будут делать на доставку или самовывоз!